Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg se og prøve produkterne inden jeg bestiller dem?
Ja, det kan du.
Du har mulighed for at booke en fremvisning, enten på et plejehjem eller som privatperson. Her får du mulighed for at se, mærke og prøve tøjet.
For at booke en fremvisning skal I som minimum være 6 personer samlet.
Fremvisningen er gratis og gælder i Danmark.
Hvis du bestiller via webshoppen, tilbyder vi desuden gratis fragt og retur i Danmark, så du trygt kan prøve produkterne derhjemme.
Ring eller skriv for at høre mere eller for at booke en aftale.
Kontakt Seniiorwear
Mail: info@seniiorwear.dk
Kan jeg ombytte varen og hvordan?
For ombytning af vare, skal du blot lave en returnering og bestille det ønskede produkt i stedet.
Send en mail til info@seniiorwear og oplys ordrenummer og dit fulde navn.
Herefter modtager du en returlabel, så du kan sende varen retur.
Når varen er modtaget modtager du pengene for ordren i løbet af få dage.
OBS: Varen er dit ansvar indtil det når frem til os.
Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål.
Er det sikkert at handle online?
Ja.
Når du betaler med betalingskort i webshoppen, er du sikret mod misbrug.
Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Informationer om betalingskort bliver sendt videre til PBS i krypteret form og bliver ikke gemt eller opbevaret i vores system.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at sende en vare retur?
Hvis du ønsker at sende en vare retur, skal du kontakte Seniiorwear på mail info@seniiorwear.dk.
Husk at oplyse ordrenummer, dit fulde navn samt registrerings- og kontonummer, hvortil penge skal tilbageføres.
Varen skal være i samme stand, som ved modtagelsen.
Hvordan modtager jeg min ordre?
Vi arbejder på at afsende din ordre så hurtigt som muligt.
Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med yderligere oplysninger.
Leveringstider varierer afhængigt af din lokation. Vi sender dine varer direkte til dig med GLS.
Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet, kan du oprette en fuldmagt, der muliggør at GLS-chaufføren må stille varen uden kvittering.
Ønsker du dine varer sendt til en anden modtageradresse, kan du også angive dette.
Hvordan reklamerer jeg over en vare?
Du kan reklamere over en defekt eller beskadiget vare.
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov.
Det omfatter materiale- og produktionsfejl og således ikke ved:
- Forkert brug
- Forkert vask
- Forkert vedligehold
- Uautoriseret indgreb
- Almindelig slidtage/slitage
Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt et billede af samme og bedes sendt til mail info@seniiorwear.dk.
Herefter vurderes varen og du vil modtage yderligere information ift. mulig returnering, reparation, ombytning eller evt. kreditering.
Omhandler reklamationen en fragtskade, skal Seniiorwear have besked hurtigst muligt dog senest 7 dage efter at varen er leveret.
Reklamationen skal indeholde et billede af den beskadigede emballage/vare samt et billede af GLS-mærket.
Hvordan betaler jeg?
Uanset om du bestiller på webshoppen eller betaler ved fremvisning kan du betale med:
- Visa/Dankort
- Dankort
- MobilePay
Hvad koster levering?
Der er gratis fragt i DK.
Handler du uden for Danmark beregnes forsendelse ud fra din lokation og varerne i din ordre.
Du vil altid kende forsendelsesprisen, før du køber.
Se leveringspriser uden for Danmark.
Hvordan ved jeg, at ordren er gået igennem?
Efter din bestilling, vil du modtage en mail med din ordrebekræftelse.
Modtager du ikke en mail fra os, kan det skyldes, at mailen er opfanget af dit spamfilter.
Check derfor venligst din spammail.
Er du stadig i tvivl, om din ordre er gået igennem, så send os en mail på info@seniiorwear.dk.
Hvad hvis jeg fortryder mit køb?
Du har altid 30 dages returret fra du modtager varen.
Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen leveres tilbage i samme stand som du modtog den i.
Når en vare er returneret og godkendt, hvordan får jeg så mine penge retur?
Så snart vi har modtaget, undersøgt og godkendt din vare, får du en mail med en bekræftelse på returneringen.
Herefter tilbagefører vi købsprisen til det oplyste kontonummer indenfor få dage.